gwarancja 5 lat

Oprawy oświetleniowe produkcji firmy LABRA objęte są Gwarancją od daty wystawienia paragonu/faktury VAT:
- oprawy ze zintegrowanym źródłem LED - 60 MIESIĘCY (5 lat)
- oprawy niezintegrowane na wymienne źródła - 24 MIESIĄCE (2 lata) Montaż oprawy oraz jej użytkowanie powinny być zgodne z jej przeznaczeniem i instrukcją montażu/użytkowania.
Gwarancja obejmuje tylko wady ukryte Produktu powstałe w procesie produkcji, a ujawnione w czasie eksploatacji.
W zakres napraw reklamacyjnych wchodzą wady: materiału, powłoki lakierniczej lub montażu podzespołów.
Gwarancja nie obejmuje zużycia oprawy wynikającego z eksploatacji i normalnego użytkowania oraz uszkodzeń spowodowanych:
- niewłaściwym transportem lub przechowywaniem,
- niewłaściwym montażem, użytkowaniem lub konserwacją,
- nieprawidłowym zasilaniem (np. nieprawidłowym podłączeniem, wadliwą instalacją elektryczną, przepięciami w sieci zasilającej, spadkami napięć i innymi zdarzeniami losowymi),
- przeróbkami i zmianami konstrukcyjnymi lub naprawami dokonanymi przez nieupoważnione osoby.
- użytkowaniem opraw w temperaturze otoczenia powyżej +25°C
Gwarancja nie obejmuje elementów normalnie zużywających się w czasie eksploatacji np. klasyczne źródła światła, przeguby, podkładki ślizgowe, zatrzaski, wewnętrzna powierzchnia lakiernicza, miejsca montażu zatrzasków itp. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia (zniszczenia) produktu przy dostawie oraz reklamacji wynikającej ze szkód powstałych w czasie transportu zastosowanie mają warunki reklamacji usługi transportowej, właściwe dla firmy przewozowej. Kupujący zobowiązany jest każdorazowo do szczegółowej kontroli dostawy. Jeżeli zabezpieczenie transportowe produktu będzie nosiło jakiekolwiek ślady naruszenia albo stwierdzony zostanie brak lub uszkodzenie towaru, wówczas Kupujący winien umieścić adnotację o rodzaju szkody na liście przewozwym oraz zażądać spisania protokołu szkody. Firma LABRA Sp. z o.o. nie odpowiada za straty pośrednie lub bezpośrednie (np. koszty montażu, demontażu itp.) spowodowane ujawnieniem wady produktu, ograniczając swoją odpowiedzialność wyłącznie do samego Produktu. Gwarancja wygasa w przypadku dokonania zmiany w oprawie lub systemie, zastosowania nieoryginalnych zamienników lub dokonania napraw przez nieuprawnione osoby, jeżeli ingerencja nie została ustalona z Producentem oraz nie podpisano z nim uzgodnienia w tym zakresie. Gwarancja wygasa również w momencie zerwania plomby gwarancyjnej bądź jej nieczytelności. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest uregulowana należność za reklamowany towar. Reklamacje przyjmowane są wyłącznie na podstawie prawidłowo wypełnionego druku „ZGŁOSZENIE REKLAMACJI” wraz z załączonym dowodem zakupu w postaci kopii faktury, potwierdzającym datę nabycia reklamowanego towaru oraz dane osoby reklamującej. Wypełniony druk „ZGŁOSZENIE REKLAMACJI” należy przesłać wraz z reklamowanym towarem na adres: LABRA Sp. z o.o., Olszyny, ul. Koszykarska 4, 32-551 Babice lub w formie elektronicznej na adres e-mail: biuro@labra.pl. Reklamowany towar musi zostać zapakowany tak aby nie było ryzyka uszkodzenia go w trakcie transportu. Wymagane jest zapakowanie produktu w osobne opakowanie/pudełko na każdy produkt oraz drugie opakowanie zbiorcze/transportowe, nawet w przypadku przesyłania pojedynczej oprawy. Oprawa musi zostać zapakowana w materiał zabezpieczający przed ocieraniem się oprawy o pudełko, producent zaleca warstwową folię bąbelkową, miękką piankę, gąbkę lub podobne materiały o odpowiedniej możliwości zabezpieczenia oprawy. Za odpowiednie zapakowanie reklamowanego produktu odpowiada Zgłaszający reklamację. Reklamowany towar musi posiadać czytelną, nienaruszoną nalepkę VOID z podaną datą produkcji. Uprawnionym do reklamacji jest wyłącznie Kupujący. Jeżeli wykrycie wady dokonane zostało przez inną osobę, wówczas zgłoszenie reklamacji odbywa się za pośrednictwem Kupującego, u którego wadliwy produkt został nabyty. Kupujący zobowiązany jest dostarczyć wszelkich informacji niezbędnych do rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego, których zażąda firma LABRA (np. dotyczących eksploatacji produktu, sposobu powstania usterki itp.) Reklamowane produkty dostarczane są do firmy LABRA na koszt zgłaszającego reklamację. W przypadku konieczności przyjazdu przedstawicieli firmy LABRA do reklamującego i uznania przez nich celu przyjazdu za niezgodny z warunkami gwarancji LABRA, reklamujący zostanie obciążony kosztami dojazdu, pobytu itp. O sposobie rozpatrzenia zasadnego zgłoszenia reklamacyjnego decyduje firma LABRA oceniając rodzaj usterki. Sposobami rozpatrzenia reklamacji są: naprawa produktu, wymiana produktu na nowy, zwrot kwoty uiszczonej za towar przez Kupujacego lub rekompensata w postaci obniżenia ceny produktu. Firma LABRA poinformuje kupującego o sposobie i czasie realizacji zgłoszenia reklamacyjnego w terminie 14 dni roboczych od daty jego otrzymania. W szczególnych przypadkach czas rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego może ulec wydłużeniu, o czym reklamujący zostanie niezwłocznie poinformowany.